Trocas e Devoluções
Na nossa empresa, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções e fique tranquilo ao fazer suas compras conosco.
Política de Trocas
Trocas por Defeito de Fabricação: Caso você identifique algum defeito de fabricação no produto adquirido, entre em contato conosco em até 30 dias após a data da compra. Providenciaremos a troca do produto por outro igual ou similar, desde que esteja disponível em nosso estoque. Se preferir, você também poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.
Trocas por Tamanho ou Modelo: Se você recebeu o produto e verificou que o tamanho ou modelo não atende às suas expectativas, entre em contato conosco em até 7 dias após a data da compra. Verificaremos a disponibilidade do tamanho ou modelo desejado e, se estiver disponível, efetuaremos a troca. No entanto, caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
Trocas por Insatisfação: Se, após receber o produto, você não ficar satisfeito(a) com a sua escolha, entre em contato conosco em até 7 dias após a data da compra. Nesse caso, você poderá solicitar a troca por outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso. É importante destacar que o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos.
Política de Devoluções
Devolução por Desistência: Caso você tenha se arrependido da compra e deseje devolver o produto, entre em contato conosco em até 7 dias após a data da compra. Aceitaremos a devolução desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos. O reembolso será realizado após a verificação do estado do produto devolvido.
Devolução por Erro no Pedido: Se, porventura, você receber um produto diferente do solicitado, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após a data da entrega. Providenciaremos a troca do produto, assumindo todos os custos de frete envolvidos.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da solicitação e detalhes da compra. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias e assegurará que seu caso seja tratado de forma ágil e eficiente.
É importante ressaltar que, para qualquer tipo de troca ou devolução, o produto deve estar acompanhado da embalagem original, etiquetas intactas e nota fiscal de compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para oferecer toda a assistência necessária e garantir sua satisfação.